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    市場監管局

    國家市場監管總局在我市召開《市場監督管理
    投訴舉報處理辦法》立法論證會

    發布時間:2019/7/22 10:59:00 來源:市場監管局 瀏覽:()

      為統一規范市場監督管理投訴與舉報處理程序,提升監管執法和消費維權效能,更好保障社會公眾利益,7月11日,國家市場監督管理總局在我市召開了為期兩天的《市場監督管理投訴舉報處理辦法(送審稿)》立法論證會,對《市場監督管理投訴舉報處理辦法》進行了深入研究探討。

      市場監管部門機構改革后,原工商總局、質監總局、食藥總局、發改委、知識產權局等部門投訴舉報規章和規范性文件,頭緒繁多,管轄范圍、受理渠道、處理方式、流轉程序、工作時限、文書標準等均不一致,給基層投訴舉報受理工作帶來困難,妨礙了統一高效的監管執法,有必要制定投訴舉報工作的新規章。今年以來,國家市場監督管理總局對原《產品質量申訴處理辦法》《價格違法行為舉報處理辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《食品藥品投訴舉報管理辦法》《關于加強知識產權維權援助中心舉報投訴維權服務工作的通知》等投訴舉報規章和規范性文件進行整合重塑,細化了舉報管轄、移動、受理、分送、告知、并案等程序,與市場監管相關法規相互支撐,有效銜接,實現“一部規章”管投訴舉報。

      會上,來自全國各地的與會人員就《市場監督管理投訴舉報處理辦法》進行了深入的討論和交流,在法理層面和實務操作等方面進行分析論證,提出了操作性強的意見和建議。

      會議透露,2018年,全國市場監督管理部門共受理投訴舉報咨詢1124.96萬件,為消費者挽回經濟損失31.17億元。

      國家市場監管總局法規司司長劉紅亮出席會議并講話。國家市場監管總局法規司、網監司相關人員及26個省(自治區、直轄市)和部分省會城市市場監督管理局的法規機構負責人參加會議。

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